Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản hoặc dùng ứng dụng ketxecaotoc.vn, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Bên cung cấp ứng dụng là [Tên doanh nghiệp] (mã số [Mã số doanh nghiệp]), sau đây gọi là "chúng tôi".

2. Vai trò của ứng dụng

Ứng dụng là nền tảng công nghệ kết nối người cần thuê với tài xế, người làm việc, chủ xe, nhà xe, đơn vị cứu hộ; và giới thiệu bãi đỗ xe, điểm dừng nghỉ, tiệm sửa xe. Chúng tôi không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải, lao động, cho thuê xe, cứu hộ hay sửa chữa. Các bên cung cấp dịch vụ là bên độc lập, tự chịu trách nhiệm về dịch vụ của mình và các nghĩa vụ thuế, giấy phép liên quan. Việc dùng ứng dụng không tạo ra quan hệ lao động, đại lý hay hợp danh giữa tài xế, người làm việc với chúng tôi, hoặc giữa họ với khách.

Với bãi đỗ xe, điểm dừng nghỉ, tiệm sửa xe: ứng dụng chỉ giới thiệu, không bảo đảm chất lượng dịch vụ hay giá cuối cùng tại chỗ. Một số tính năng có nhãn "Thử nghiệm" có thể còn ít dữ liệu hoặc thay đổi.

3. Tài khoản

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin đúng.
• Mỗi người một tài khoản; không cho người khác dùng tài khoản của mình; tự giữ bí mật thông tin đăng nhập.
• Một tài khoản có thể có nhiều vai (khách, tài xế, chủ xe...). Một số vai cần hồ sơ được duyệt trước khi nhận việc (bằng lái, giấy tờ xe, thông tin kinh doanh).
• Bạn tự xóa tài khoản được trong mục Tài khoản; tài khoản bị xóa hẳn sau thời gian chờ nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

4. Đặt việc, nhận việc, hủy

• Giá hiện trước khi đặt là giá tham chiếu theo bảng giá và các phụ thu công khai (ban đêm, ngày lễ, khoảng cách...). Bạn có thể thêm tiền trong giới hạn ứng dụng cho phép.
• Việc được xác lập khi một bên cung cấp bấm nhận. Phát sinh thêm (giờ, km, vật tư) phải được bạn đồng ý trong ứng dụng.
• Hủy việc, hủy giữ chỗ, phí hủy (nếu có) theo quy định hiện trong ứng dụng tại thời điểm đặt cho từng dịch vụ.
• Không thỏa thuận giao dịch ra ngoài ứng dụng để né quy định; giao dịch ngoài ứng dụng không được ứng dụng hỗ trợ khi có tranh chấp.

5. Thanh toán, ví chiết khấu

• Khách trả tiền trực tiếp cho tài xế hoặc bên cung cấp; ứng dụng không thu hộ, trừ khi ghi rõ khác.
• Bên cung cấp có ví chiết khấu trong ứng dụng; chiết khấu, hoa hồng chỉ trừ khi việc hoàn thành hoặc lượt được ghi nhận theo quy định của từng dịch vụ (ví dụ hoa hồng theo lượt với tiệm sửa xe).
• Tiền thưởng trong ví không rút được, không hoàn lại, hết hạn sau 6 tháng và được dùng trước tiền nạp.
• Ở giai đoạn đầu, ví có thể là mô phỏng hoặc do đội vận hành nạp hộ; chúng tôi sẽ thông báo khi có nạp, rút tiền thật.

6. Điểm, cấp và thưởng

• Tài xế nhận điểm khi đóng góp tin giao thông chính xác, xác nhận thông tin bãi, quán, tiệm... Điểm cấp (điểm tích lũy) quyết định cấp; điểm thưởng giữ 45 ngày rồi đổi thành tiền chiết khấu trong ví (1 điểm = 30 đồng), có trần mỗi tháng.
• Điểm có thể bị thu hồi nếu tin sai, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản. Chúng tôi có thể điều chỉnh mức điểm, trần, ngưỡng cấp và sẽ báo trước trong ứng dụng.

7. Thông tin giao thông

• Tin kẹt xe, ngập, sự cố do người dùng báo và hệ thống tổng hợp, chỉ để tham khảo; có thể chưa đầy đủ hoặc đã thay đổi. Hãy luôn tuân theo biển báo, người điều khiển giao thông và luật giao thông.
• Không thao tác điện thoại khi đang lái xe. Cảnh báo phía trước được thiết kế để không cần chạm; ứng dụng chưa có dẫn đường từng bước.
• Không báo tin giả, ảnh không đúng hiện trường.

8. An toàn khi làm việc

• Khách tạo điều kiện làm việc an toàn: báo trước các nguy cơ (điện, độ cao, hố đào, hóa chất, vật nặng), giữ vật nuôi cách ly hoặc nhốt lại trong lúc làm việc.
• Tài xế, người làm việc được quyền tạm dừng hoặc từ chối làm khi nơi làm việc không an toàn hoặc khác mô tả trong đơn, sau khi đã báo cho khách trong ứng dụng; việc hủy khi đó không bị tính là lỗi của họ.
• Thiệt hại do vật nuôi, do điều kiện làm việc không an toàn mà khách không báo trước, khách chịu trách nhiệm theo pháp luật; thiệt hại do lỗi của người làm việc, người làm việc chịu trách nhiệm theo pháp luật.
• Việc nặng, việc công trường thủ công (trộn bê tông, đào đất, khuân vật tư...): khách chuẩn bị dụng cụ, bảo hộ theo mô tả trong đơn, trừ khi hai bên thỏa thuận khác trong ứng dụng.

9. Nội dung bạn gửi

Bạn chịu trách nhiệm về ảnh, tin, đánh giá, tin nhắn mình gửi, và cho phép chúng tôi lưu, hiển thị, xử lý chúng để vận hành ứng dụng (ví dụ hiện ảnh hiện trường cho người dùng khác, không kèm tên bạn). Chúng tôi có thể ẩn hoặc gỡ nội dung sai sự thật, xúc phạm, vi phạm pháp luật hay quyền riêng tư của người khác.

10. Hành vi bị cấm

• Mạo danh, tạo nhiều tài khoản, mua bán tài khoản.
• Lôi kéo khách hoặc tài xế, người làm việc mà bạn gặp qua ứng dụng giao dịch riêng bên ngoài ứng dụng để né chiết khấu, hoa hồng; vi phạm có thể bị khóa tài khoản.
• Gian lận điểm, đánh giá, xác nhận, lượt (ví dụ giả vị trí, đánh giá giả, tự xác nhận điểm của mình).
• Dùng thông tin của người khác (số điện thoại, địa chỉ) ngoài mục đích của giao dịch.
• Can thiệp, dò lỗi, thu thập dữ liệu tự động, làm quá tải hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử với người dùng khác.

11. Tạm khóa, chấm dứt

Khi có dấu hiệu vi phạm, nhiều phản ánh hoặc đánh giá thấp chạm ngưỡng công bố, chúng tôi có thể tạm ẩn hồ sơ, tạm khóa tài khoản hoặc điểm kinh doanh để xác minh, báo lý do và nhận giải trình; sau xác minh có thể mở lại, mở kèm cảnh báo hoặc khóa lâu dài. Bạn có thể ngừng dùng và xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

12. Giới hạn trách nhiệm

Ứng dụng được cung cấp theo hiện trạng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của bên cung cấp, thiệt hại gián tiếp, hay gián đoạn do mạng, thiết bị, nhà cung cấp hạ tầng. Điều này không làm mất các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.

13. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

• Gửi khiếu nại trong ứng dụng (báo vấn đề trong đơn), qua tổng đài [Số tổng đài] hoặc [Email hỗ trợ]. Chúng tôi xác nhận đã nhận và trả lời trong thời hạn công bố.
• Tranh chấp giữa người dùng với nhau ưu tiên thương lượng; chúng tôi hỗ trợ bằng dữ liệu giao dịch trong ứng dụng.
• Không thương lượng được thì giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền hoặc tòa án Việt Nam theo pháp luật Việt Nam.

14. Thay đổi điều khoản

Khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Tiếp tục dùng sau ngày áp dụng là đồng ý với bản mới.

15. Liên hệ

[Tên doanh nghiệp], [Địa chỉ trụ sở]. Hỗ trợ: [Email hỗ trợ], tổng đài [Số tổng đài].